Customer Case - Somati FIE met Talent & Project Manager Lenny Goossens

We lanceren wederom een Thalento® Customer Case op onze website. Op het einde van de zomer hadden we een interessant gesprek met Lenny Goossens, Talent & Project Manager bij Somati FIE. Zij zijn een recente Thalento® believer, gestart begin 2022. Lenny en haar team zijn een geweldig verhaal aan het schrijven bij Somati FIE en zij geeft graag een inkijk in hun interne werking op gebied van employer branding, talenten en aanwervingen.

Deze klantencases geven jou een idee hoe andere believers onze oplossingen inzetten binnen hun organisatie. Vandaag is het de beurt aan Somati FIE, daar draait alles rond een totaal (brand)veiligheidsbeleid van A tot Z. Laat we starten met het interview.

Goedemorgen Lenny, super bedankt voor je tijd en ons even inzicht te geven binnen jullie werking. Leg eens kort uit. Wat is de expertise van Somati FIE? Waar zijn jullie dagelijks mee bezig?

Zoals je net zelf zei, bij ons gaat het allemaal over duurzame brandbeveiliging van A tot Z. Bedrijven hebben ook steeds meer echt professionele ondersteuning nodig om hun brandveiligheid efficiënt te regelen. Somati FIE is een echte dienst- en adviesverlener die helpt om dit beleid te perfectioneren. Wij leveren de juiste producten en diensten zodat klanten hun brandrisico’s enorm kunnen beveiligen. We zorgen voor het jaarlijks onderhoud van alle interventiemiddelen zodat die in optimale staat zijn, we leiden medewerkers van klanten op zodat ze correct kunnen omgaan met alle middelen.

We organiseren ook veel blusopleidingen bij onze klanten. Naast onderhoud op eerste interventiemiddelen hebben wij ook een PES departement, staat voor pre engineered systems, waar onze klanten terecht kunnen voor plaatsing en onderhoud van specifieke objectbeveiliging zoals bijvoorbeeld blussystemen in dampkappen, beveiligen van batterijladers voor heftrucks, huisvuillokaalbeveiliging maar ook nazicht van boven- en ondergrondse hydranten. Ons IFRA departement staat in voor alle onderdelen die terug te vinden zijn in het brandpreventiedossier zoals evacuatieplannen, intern noodplan, interventiefiches maar ook risicoanalyses brand en elektriciteit,…

We staan echt garant voor het totaalpakket aan dienstverlening rond brandbeveiliging.

Dit klinkt alvast een hele boterham, Lenny. Ik ben alvast benieuwd om meer te weten. Laten we eens beginnen bij het begin. Bij Somati FIE heb je Thalento® helemaal zelf geïmplementeerd. Hoe is dat proces gelopen? Wat heeft jullie overtuigd om voor ons te kiezen?

Dat klopt helemaal, al is het wel een atypisch verhaal. Bij Somati FIE ben ik gestart in een salesfunctie en na enkele interne verschuivingen ben ik eigenlijk opnieuw in rekrutering & selectie gerold. In een ver verleden heb ik al heel wat ervaring opgedaan binnen HR.

Zo zijn we met een grote oefening gestart binnen Somati FIE om het bedrijf meer smoel te geven en naar een volgend niveau te brengen. Samen stelden we een employer branding op, waarbij we nu op een consistente manier naar buiten communiceren. We zoeken helden (heroes) die bij ons een steentje kunnen bijdragen in brandveiligheid.

Het aanwervingsproces eens grondig onder de loep nemen was ook één van de zaken die op de agenda stond. We waren er snel uit dat we absoluut voorstanders zijn voor het gebruik van assessments. Thalento® was bij enkele personen uit het team al bekend vanuit een verleden. Toen hebben we contact opgenomen en de rest is geschiedenis. Alles is eigenlijk vrij snel opgestart zonder problemen.

Eén van de redenen waarom we voor Thalento® hebben gekozen is het aanbod. In een credit zit een hele reeks assessments die je kan gebruiken, ook bepaalde kennis die je wilt meten, zoals technische vaardigheden, is mogelijk. Vervolgens kan je ook verscheidene rapporten trekken, een enorm pluspunt ten opzichte van andere assessment providers. Voor specifieke functies zijn er dan weer op maat gemaakte rapporten beschikbaar: voor een salesfunctie of managementrol, jullie hebben dit allemaal standaard in huis.

Ik kan iedereen ook de opleiding aanraden om het PERFORM-Rapport te interpreteren. Als HR-professional ben je snel mee om alle afzonderlijke indicatoren te begrijpen en gebruiken. Echter zit de moeilijkheid in de relaties tussen de verschillende indicatoren. Sommige indicatoren gaan elkaar versterken of neutraliseren. Het is enorm interessant om deze verbanden te leren kennen want deze zijn het interessantste tijdens de interpretatie en terugkoppeling naar een kandidaat. Daar maak je het verschil in feedback geven.

De tekst gaat verder onder de afbeelding

Bedankt voor de mooie woorden. Ook proficiat met jullie afgelegde traject. Ik zie jullie nieuwe employer branding regelmatig passeren, ook hoe jullie Somati FIE in de markt zetten. Het ziet er grafisch geweldig uit en het past helemaal binnen jullie idee en marktpositionering. Ik zou graag eens willen inzoomen op het gebruik van onze oplossingen. Waarvoor & hoe zetten jullie onze assessments? Voor welke functies?

Bij Somati FIE gebruiken we eigenlijk het hele pakket aan assessments om uit te sturen: Persoonlijkheids- & Motivatievragen (TH-PQ), Cognitieve Testen (SCOPE-, S- & A-Test) en Vaardigheidstesten (SNA- & PNO-Test). Praktisch iedereen die bij ons wil starten zal het ganse pakket moeten afleggen.

Het Persoonlijkheidsassessment zetten we in om te checken of de fit met andere teamleden aanwezig is, of het zal matchen met de jobinhoud en het bedrijf. De TH-PQ gaat ons echt vertellen hoe iemand is. Het in kaart brengen van vaardigheden gaat ons iets zeggen hoe snel iemand is ingewerkt of up-to-speed is. Hoe vlot zullen ze mee zijn, da’s een echte indicator daarvan.

Wat we ook gemerkt hebben over de jaren: solliciteren kan je leren, daarom is een objectieve mening nodig. Het assessment geeft inzicht wie die persoon echt is, los hoe iemand werkt of wat het voorkeursgedrag is. Als je alleen beslist op basis van een gesprek, dan val je altijd terug op het gedrag tijdens dat gesprek en dan kan je de bal weleens misslaan. Je hebt echt wel een objectieve maatstaf nodig die je helpt met die beslissing.

Sinds we onze employer branding op punt hebben gezet mogen we zeker niet klagen van de instroom. Die zit vrij goed, we hebben veel nieuwe kandidaten nodig, dus we merken echt dat onze inspanningen vruchten afwerpt, da’s superleuk om te zien!

De tekst gaat verder onder de afbeelding

Hoe ziet jullie aanwervingsproces eruit waar je op Thalento® vertrouwt om je met raad en daad bij te staan?

De eerste stap in het proces is een telefonische cv screening waar we eens gaan polsen naar de motivatie, de waarom, waar is die persoon naar op zoek.

Als dat gesprek goed is verlopen, dan volgt er een eerste gesprek op kantoor met mij. Ik ga dan aftoetsen wie hier zit, wat vinden ze belangrijk, waar halen ze motivatie uit, geef eens wat meer informatie over jezelf.

Hebben we beiden dan nog een goed gevoel? Dan worden de kandidaten uitgenodigd voor de Thalento® Assessments. Na het invullen van de testen volgt er een tweede gesprek bij ons op kantoor. Daar gaan we ook echt dieper in op de resultaten. Ik bevraag bepaalde scores of ze zich hiervan bewust zijn of ze dat al wisten? Ik probeer ook meteen echt terug te koppelen zodat de kandidaat zeker ook wat bijleert over zichzelf. Direct daarna volgt een kort gesprek met de leidinggevende, en die is ook op de hoogte van alle resultaten. Op voorhand heb ik deze met hem of haar overlopen.

Zijn beide partijen dan helemaal overtuigd? Dan volgt een kennismaking met de directe collega’s, omdat we de mening van de directe medewerkers enorm belangrijk vinden. We willen meteen weten of het klikt, want hoe je het draait of keert, je brengt meer tijd door bij je collega’s dan thuis, dus dat moet echt wel goed zitten.

Verder wil ik ook meegeven dat je als HR-professional echt moet kijken voor welke functie je iemand aanneemt. Het moet heel vaak niet iemand zijn die hetzelfde is als jij. Heb al meegemaakt dat deze kandidaat echt perfect was op papier, een goed cv voor de functie, zeer goede screening. Het gesprek verliep echt minder vlot, er zat weinig swung in, maar de testing was ook super. De aanwerving bleek echter een schot in de roos. In deze job was een spring-in-‘t-veld echter niet nodig maar ik spiegelde deze persoon te veel aan mezelf. De assessmentresultaten hielpen me dus enorm om te overtuigen, omdat dit een zeer goed beeld gaf van de kandidaat.

Wat is jullie ervaring met het platform en uitnodigingsproces?

Eigenlijk heel goed. We vinden het een zeer toegankelijke en gemakkelijke tool om in te werken. Ook het uitnodigingsproces gaat zeer vlot, je kan vrij snel iemand uitnodigen voor de testen. Iets wat ik wel nog kwijt wil, dat niet over het platform gaat, maar zeer belangrijk is, is jullie dienstverlening. Als ik een vraag heb en ik bel naar het team, dan krijg je nagenoeg meteen antwoord of je wordt snel teruggebeld. De service is top!

Welke feedback krijg je van kandidaten na het invullen van de assessments?

We maken aan het begin meteen duidelijk dat het een heleboel is. We zijn eerlijk dat ze hier toch zeker een tweetal uur voor moeten vrijmaken. We bespreken het dus eigenlijk heel goed.

Eigenlijk krijgen we hier nooit slechte reacties op omdat dit meteen duidelijk is van bij het begin. We kaderen echt goed vanwaar dit komt en waarom we dit doen. Mensen appreciëren ook dat we onze tijd nemen om het uit te leggen.

We kaderen ook dat we tijdens de terugkoppeling de rapporten uitgebreid zullen bespreken. We leggen grote hoogtes & laagtes uit, echt de typerende karakterkenmerken. We lichten de verbanden uit en gaan daar dan dieper op in. We vragen ook hoe ze dit zelf zien: hoe ervaar je dit zelf? Hoe ziet je dit zelf? Met andere woorden gaan we mensen een spiegel voorhouden.

Zouden jullie Thalento® aanraden aan anderen? Hoe gaan jullie ons nog in de toekomst gebruiken?

Zeker en vast, we zijn echt zeer tevreden van jullie diensten en oplossingen. We hebben jullie naam ook al doorgegeven aan HR-collega’s die assessment software zochten.

In de toekomst willen we Thalento® nog sterker gaan inzetten bij de evaluatiegesprekken maandelijks of jaarlijks. We zijn momenteel enkele kerncompetenties aan het opstellen voor Somati FIE, eenmaal we deze competenties hebben uitgedacht, dan kunnen we met medewerkers leertrajecten of ontwikkelingsplannen opstellen om te groeien in hun rol. Via coachingsessies kunnen we hen dan naar het volgende niveau brengen. Daarin kunnen we dan de testresultaten ook meenemen.

Bedankt voor al jouw eerlijke antwoorden, Lenny. Ik onthoud vooral dat jullie een knap verhaal aan het schrijven zijn bij Somati FIE met knappe branding. Doe zo voort zou ik zeggen en jullie gaan alleen maar blijven groeien. Succes!